退货和退款

1. 引言

欢迎来到Ovials Inc！我们感谢您对我们服务的信任。我们的退货和退款政策概述了适用于Ovipass.com上提供的服务的退货、换货和退款的条款和条件。请仔细阅读本政策，以了解您的权利和义务。

2. 目的声明

在Ovials Inc，我们致力于确保您对我们的服务满意。本政策旨在处理退货和退款事宜，促进透明度和法律合规性。

3. 适用范围和时间限制

3.1. 适用条件：

• 我们的服务在满足以下条件的情况下可以退货：
  • 未使用且处于原始状态。
  • 在指定的时间范围内（详细信息如下）。

3.2. 时间限制：

• 您可以在服务交付后的30天内发起退货。

4. 服务条件要求

4.1. 项目状态：

• 服务必须以其原始状态退还。
• 任何修改或更改可能影响退款资格。

4.2. 包装和标签：

• 确保所有包装、标签和标识保持完好。
• 未经适当包装的服务可能不符合退款条件。

5. 退款流程

5.1. 流程概述：

• 收到您的退货请求后，我们将检查服务。
• 如果符合资格条件，我们将在14天内处理退款。

5.2. 例外情况：

• 个性化服务或不可退货的商品不适用于标准退货条件。
• 个性化服务的退款将根据具体情况考虑。

5.3. 运费：

• 客户承担退货的运费。
• 对于有缺陷的服务，有例外情况（详见下文）。

6. 有缺陷的服务和未交付

6.1. 有缺陷/未交付的证明：

• 如果无法退还服务，我们可能会要求提供有关缺陷或未交付的证明。
• 在这种情况下，Ovials Inc将为买家提供用于未来购买的信用（扣除运费和手续费）或全额退款。

6.2. 买家运费：

• 退还有缺陷服务的买家运费将由Ovials Inc承担。
• 以下质量条件决定是否符合此例外情况。

7. 质量条件

7.1. 可退款的服务：

• 所有服务均符合退款条件，前提是满足指定条件。
• 我们坚信服务的质量，并致力于您的满意度。

7.2. 翻新/二手服务：

• 翻新或二手服务以“原样”出售。
• 对于二手服务，我们不提供关于商业性、性能或可靠性的保证。
• 这不影响有关新产品的其他免责声明。

8. 联系信息

8.1. 客户支持：

• 如有关于退货和退款的任何问题，请通过电子邮件、电话或Ovipass.com上的联系表单与我们联系。

8.2. 政策更新：

• 我们将通过电子邮件或网站公告通知用户有关政策变更。
• 请定期查看我们的网站以获取更新。

9. 其他条款

9.1. 服务终止：

• 双方均可通过书面通知终止本协议，但需遵守持续的义务。

9.2. 服务中断权：

• Ovials Inc保留在以下情况下终止已提供的服务的权利：
  • 严重违反合同条款。
  • 涉及违法活动或侵犯他人权益。
  • 客户未支付应付款项。

9.3. 计费原则：

• 即使在退货要求的情况下，Ovials Inc有权根据实际项目所花费的时间进行计费。
• 如果客户已经享受了部分服务或服务已在某处实际发布，退款不得超过100%。

9.4. 服务中断通知：

• 在终止服务前，我们将通过电子邮件或书面通知通知客户。
• 服务中断后，客户有责任备份和迁移相关数据。

10. 适用法律和仲裁

10.1. 适用法律： – 本政策受美国特拉华州法律管辖。

10.2. 仲裁： – 与本政策相关的任何争议应根据美国仲裁协会的规则进行仲裁。 – 仲裁地点为特拉华州。

11. 免责声明

11.1. 免责声明： – Ovials Inc对于客户使用我们的服务所产生的任何直接、间接、附带、特殊或后果性损失概不负责。 – 我们不对客户的商业利润、声誉或数据丢失承担责任。

12. 联系方式

12.1. 客户支持： – 如有任何关于退货和退款的问题，请通过电子邮件、电话或Ovipass.com上的联系表单与我们联系。

12.2. 政策更新： – 我们将通过电子邮件或网站公告通知用户有关政策变更。 – 请定期查看我们的网站以获取更新。

更新于2024年1月2日